นโยบายความเป็นส่วนตัว pg91

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย pg91 ซึ่งดำเนินกิจการผ่านเว็บไซต์ pg91.cam เพื่ออธิบายให้ท่านในฐานะผู้ใช้บริการทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในทุกขั้นตอนการให้บริการ

pg91 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่าของท่าน เราจึงยึดมั่นในหลักการความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และการให้ท่านมีอำนาจควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ ทั้งนี้ นโยบายฉบับนี้ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ของ pg91 ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ขอให้หยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

2 ประเภทข้อมูลที่ pg91 เก็บรวบรวม

pg91 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดำเนินงานของแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

pg91 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลทางชีวภาพ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่านและมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

3 วิธีการที่ pg91 เก็บรวบรวมข้อมูล

pg91 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน: ท่านให้ข้อมูลโดยตรงในขั้นตอนการสมัครบัญชีและกระบวนการ KYC (Know Your Customer)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าเว็บที่เยี่ยมชม ประวัติการเล่น และเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• ธุรกรรมทางการเงิน: ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารไทยอื่นๆ
• การติดต่อกับทีมบริการลูกค้า: บันทึกการสนทนาผ่าน LINE, Telegram และอีเมล เพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลที่เก็บผ่านคุกกี้และ Local Storage บนเบราว์เซอร์ของท่าน
• แหล่งข้อมูลจากบุคคลที่สาม: ข้อมูลที่ได้รับจากผู้ให้บริการยืนยันตัวตนหรือระบบป้องกันการฉ้อฉลที่ pg91 ใช้งาน

4 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pg91 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• การให้บริการและการจัดการบัญชี: เพื่อสร้าง จัดการ และรักษาบัญชีผู้ใช้ของท่าน รวมถึงการประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: เพื่อตรวจสอบอายุ (ขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์) ยืนยันตัวตน และป้องกันการฉ้อฉล การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึง PDPA และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้
• การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เพื่อแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี โปรโมชัน และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การป้องกันและแก้ไขปัญหา: เพื่อตรวจจับและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค รวมถึงการป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

5 การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

pg91 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney), ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน, และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ผ่านการคัดเลือกและลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแล้ว
• บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่มเดียวกับ pg91 เพื่อจุดประสงค์ด้านการดำเนินงานและการให้บริการเท่านั้น
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ pg91 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่กฎหมายกำหนด
• การป้องกันการฉ้อฉล: อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจจับการฉ้อฉลเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคน

ผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมดที่ pg91 ทำงานด้วยได้ลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรฐานความปลอดภัยของเราอย่างเคร่งครัด

6 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

pg91 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของท่าน ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อนำไปปรับปรุงบริการ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษาและการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้สำหรับตรวจจับการใช้งานที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนในแพลตฟอร์ม pg91

7 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

pg91 ใช้มาตรการความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านเว็บไซต์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ โดยมีระบบบันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอและจัดเก็บในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
• การทดสอบความปลอดภัย: pg91 ดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การตรวจสอบและติดตาม: ระบบตรวจจับและแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อป้องกันการละเมิดข้อมูล

8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pg91 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้เท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา ข้อมูลของท่านจะถูกลบออกจากระบบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

9 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ pg91 เก็บรักษา:

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ pg91 เก็บไว้ รวมถึงขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลของท่านในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป
• สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล: ท่านมีสิทธิ์ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางสถานการณ์
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านสำหรับวัตถุประสงค์บางประการ
• สิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

10 การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ในบางกรณี pg91 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการดำเนินงานและความปลอดภัยของระบบ

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน pg91 ดำเนินการดังนี้:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ใช้สัญญาคุ้มครองข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมก่อนการโอนทุกครั้ง
• แจ้งให้ท่านทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญในกระบวนการโอนข้อมูล

11 ผู้เยาว์และการคุ้มครองเป็นพิเศษ

บริการของ pg91 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย pg91 ไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

ระบบ KYC ของ pg91 ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและกรองผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ออกในขั้นตอนการสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตาม หากมีกรณีใดที่หลุดรอดผ่านระบบ เราขอความร่วมมือจากชุมชนในการแจ้งให้ทราบ

12 การติดต่อและการร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ pg91 ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• LINE Official: @pg91
• Telegram: @pg91support
• บริการ 24 ชั่วโมง / 7 วัน

pg91 จะตอบกลับทุกคำร้องที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน หากท่านไม่พึงพอใจกับการตอบกลับของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

pg91 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงาน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารหลักของ pg91 ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้